FAQ - vraag & antwoord

Over compressiekousen en de juiste maat


Welk compressieniveau moet ik kiezen?


Bij Compressiekousen Shop hanteren we klasse 1 (milde compressie) en klasse 2 (stevige compressie). Steun- en compressiekousen helpen de bloedcirculatie verbeteren door het uitoefenen van druk, die het stevigst is rond de enkel en die richting het bovenbeen steeds minder wordt. Als u nog niet met een dokter heeft overlegd, raden we aan om klasse 1 te nemen.

Klasse 1: Deze compressie wordt aanbevolen voor onder andere vliegtuigreizen, staand/zittend werk, gezwollen benen en voeten, spataders en tijdens de zwangerschap. Het merendeel van onze sportcompressiekousen behoort ook tot klasse 1.

Klasse 2: Deze compressie wordt alleen op advies van uw arts of verpleegkundige gebruikt. Vraag bij twijfel uw arts, omdat hij/zij u kan onderzoeken en daardoor uw behoefte het beste kan beoordelen.


Welke lengte van kous moet ik kiezen – tot de knie, het bovenbeen of een panty?


De functie van steun- en compressiekousen is het uitoefenen van druk rond de enkel, die uw bloedcirculatie verbetert. Deze druk neemt hoger op het been af en wordt daardoor steeds milder. Bij twijfel kunt u beginnen met kniekousen, tenzij u een concreet probleem rond de bovenbenen heeft (evt. spataders). Bij een zwangerschap zijn steunpanty’s het meest comfortabel, omdat die extra steun en verlichting rond de buik geven.


Wat betekenen AD, AT en AHG?


AD, AT en AHG zijn aanduidingen voor de lengte van de kous. AD: Kniekousen. AHG: Kousen tot het bovenbeen, ook wel “stay-up” genoemd.


Wat is het verschil tussen de materialen katoen, bamboe en micropolyester?


Katoen is een natuurlijke vezel, die bekend staat omdat hij slijtvast is en ademt. Goed voor dagelijks gebruik.

Bamboe is een natuurlijke vezel, die veel dezelfde eigenschappen heeft als katoen, maar die extra ademt. De stof is een beetje meer glanzend dan katoen. Goed voor dagelijks gebruik, als u het vaak warm heeft.


Micropolyester zorgt voor een extra flexibele kous, met een gladdere (elegante) stof en een verkoelend effect bij hoge temperaturen. Onder andere goed als u gaat vliegen of tijdens warme dagen.


Hoe kies ik de juiste maat?


Bij het kiezen van de maat is het belangrijk om de omtrek van uw enkel en uw kuit te meten. De maat van uw voet is minder belangrijk. Rondom de enkel is de compressie het stevigst, hoger op het been neemt deze af. Gebruik de matengids die u onder het betreffende product aantreft en zoek uw maten op in de tabel. Zit u tussen twee maten in, neem dan de maat die het beste bij de omtrek van uw enkel past. Het is normaal dat de voet van de kous iets te groot of te klein is. Daar merkt u niets van als u de kous voor het eerst aantrekt. Zitten er 5 schoenmaten tussen de steunkous en uw normale maat kousen, dan kunt u steunkousen met open teen proberen.


Wat moet ik doen als ik tussen twee maten in zit?


Zit u tussen twee maten in, neem dan de maat die het beste bij de omtrek van uw enkel past. Rondom de enkel is de compressie het stevigst, hoger op het been neemt deze af. Het is normaal dat de voet van de kous iets te groot of te klein is. Daar merkt u niets van als u de kous voor het eerst aantrekt. Zitten er 5 schoenmaten tussen de steunkous en uw normale maat kousen, dan kunt u steunkousen met open teen proberen.


De maat die bij mijn benen past is te groot/klein voor mijn schoenmaat?


Het is normaal dat de voet van de kous iets te groot of te klein is. Daar merkt u niets van als u de kous voor het eerst aantrekt. Zitten er 5 schoenmaten tussen de steunkous en uw normale maat kousen, dan kunt u steunkousen met open teen proberen.


Algemeen


Het lukt me niet om het product te kopen, wat moet ik doen?


Dat betekent dat het product helaas is uitverkocht. We krijgen regelmatig nieuwe artikelen, dus bezoek onze shop over een week nogmaals of stuur ons een e-mail, zodat wij exact kunnen aangeven wanneer het product weer op voorraad is.


Ik heb mijn factuurinformatie ingevoerd, maar kan niet verder naar de betalingsmodule?


Doorloop deze checklist:

Heeft u alle velden ingevuld die met ”verplicht” zijn gemarkeerd, zoals adres, e-mail, telefoonnummer etc.?

Heeft u geklikt op ”Algemene voorwaarden accepteren”?

Heeft u aan bovenstaande voorwaarden voldaan, dan gaat u verder naar de betalingsmodule door op ”Bevestigen” te klikken.


Ik heb mijn creditcardgegevens ingevoerd maar krijg een foutmelding?


Controleer of u de juiste creditcard heeft gekozen.

Controleer of u de juiste cijfers in de juiste velden heeft ingevuld.

Als het bovenstaande juist is ingevoerd en u nog steeds problemen ondervindt, stuur ons dan een e-mail met een print screen of een beschrijving van de foutmelding.


Hoe verzilver ik mijn kortingsbon?


U verzilvert uw kortingsbon wanneer u naar uw winkelmandje gaat. Daar treft u het veld ”kortingsbon” aan, waar u uw code kunt invoeren. Druk vervolgens op ”verzilveren” en wacht tot de kortingsbon zichtbaar wordt in uw winkelmandje. Is deze niet zichtbaar in uw winkelmandje, dan is de code niet geregistreerd.

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, geven we u daarin informatie over kortingscodes.


Hoe verzilver ik mijn cadeaukaart ?

U verzilvert uw cadeaukaart wanneer u naar uw winkelmandje gaat. Daar treft u het veld ”kortingsbon” aan, waar u de code van uw cadeaukaart kunt invoeren. Druk vervolgens op ”verzilveren” en wacht tot de kortingsbon zichtbaar wordt in uw winkelmandje. Is deze niet zichtbaar in uw winkelmandje, dan is de code niet geregistreerd.


- Wat doe ik als ik geen login heb?


U kunt prima artikelen kopen zonder een login. Ga gewoon verder met uw aankoop zonder inloggegevens in te voeren en voer uw factuurinformatie in.


Hoe log ik in?


U kunt rechtsboven inloggen. Daar kunt u zich aanmelden als ”nieuwe klant” of inloggen als ”bestaande klant” met de code die u gekozen heeft toen u zich voor de eerste keer aanmeldde.


Het voordeel van het aanmaken van een login is dat de website al uw contactgegevens onthoudt voor de volgende keer dat u een aankoop wilt doen.


Werkt uw login niet, kijkt u dan of u zich al heeft aangemeld als ”nieuwe klant” en controleer verder of u de juiste inlogcode heeft gebruikt.


Wat zijn jullie ruilvoorwaarden en retourrecht?


Er geldt 14 dagen retourrecht op de artikelen, gerekend vanaf de dag waarop u deze ontvangt. Wilt u een artikel ruilen of retourneren, dient de verpakking intact te zijn en het artikel in dezelfde conditie te zijn als toen u het ontving. U mag het artikel natuurlijk passen, maar wij nemen geen artikelen terug die gebruikt of vies zijn of artikelen waarvan de originele verpakking ontbreekt. Geretourneerde artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen of die niet worden geaccepteerd, worden teruggestuurd naar de klant.


Retouradres:

Fuglebaekvej 3E

2770 Kastrup

Denmark


DENK ERAAN uw ordernummer en een korte notitie bij te voegen, wanneer u het artikel terugstuurt.


- Foute levering of reclamatie – Hoe doe ik dat?


Wanneer u onverhoopt een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, verzoeken wij u om dat artikel aan ons terug te sturen, inclusief uw ordernummer en een korte notitie. Wij betalen de portokosten.


In geval van reclamatie verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen en ons antwoord over het accepteren van de reclamatie af te wachten. Als wij het artikel terugnemen, sturen wij u gratis een nieuw artikel. Wilt u liever uw geld terug, dan storten wij het gehele bedrag terug, zodra wij het artikel retour hebben ontvangen.


Retouradres:

Fuglebaekvej 3E

2770 Kastrup

Denmark


DENK ERAAN uw ordernummer een korte notitie bij te voegen, wanneer u het artikel terugstuurt.

Tack

De volgende product (en) worden toegevoegd aan het winkelmandje

Aankoop moeder